航空会社のサービス競争 顧客満足度１位の争奪戦

テレビ東京　WBS

航空会社のサービス競争 顧客満足度１位の争奪戦

これまで５年連続で顧客満足度１位だったシンガポール航空が2017年は４位に後退してしまった。１位はＪＡＬ、２位はＡＮＡだ。これに対し、シンガポール航空が逆襲のため、2018年５月にシンガポール－関空便でアメリカ・ボーイング社の新たな機体を49機も導入し、新たなとサービスを展開する。
一体それはどんなものなのか？ＣＥＯへの直撃も含め、日本のテレビとして独占取材！